現(xiàn)在大多數(shù)保安公司對保安隊伍建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高，人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。那么如何做好保安隊伍建設(shè)呢?為加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設(shè)，切實提高保安隊伍的業(yè)務(wù)（防損）素質(zhì)和服務(wù)水平，為員工和客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為取得更好的挽損成效，應(yīng)從以下幾個方面加強保安隊伍管理。
一、企業(yè)方應(yīng)該做好如下工作

   （一）嚴格控制招聘環(huán)節(jié)

在保安公司招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這是最基本的好是最重要的，不要沒有方向的招聘，人員的選才很重要，招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，盡可能預(yù)防“跳板式”的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太長，因為他們感覺只是一個跳板，無所謂，也不會服從管理，另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現(xiàn)可以用四個字來形容，就是“古、靈、精、怪”，意思就是第一年的保安比較古板，第二年保安比較靈活，第三年的保安也成精了，第四年保安就成精了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。故在招聘時對待特殊的崗位，比如夜班大門，可以考慮年齡大一點成家的退伍軍人，或一些中年下崗人員，因為他們找份工作也不容易，會比較珍惜工作，并且責任心強。另外多招聘些農(nóng)村出來的人員，他們還是比較珍惜工作的，并且思想單純。

在保安招聘時杜絕有“痞子”性子的人和杜絕同一地方和朋友關(guān)系的人（即使要也不能超過兩個），在“土”性的是可以考慮的，因為有訓(xùn)練，基本可以糾正。（二）做好崗前和崗中培訓(xùn)

在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓(xùn)，公司因為條件上的限制讓老員工在崗中帶，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，往往新來的員工在專業(yè)知識沒學(xué)到的情況下，其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是要技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑的，感覺管理太嚴。在崗前培訓(xùn)中開始著重于軍事訓(xùn)練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強管理專業(yè)化和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。對于崗中培訓(xùn)同時要加強，在定期開展培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要合理安排時間進行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計劃，有計劃就一定要實施。（三）嚴格執(zhí)行管理制度

在正常管理中，一定要結(jié)合現(xiàn)場執(zhí)行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據(jù)，被處罰人無怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信。保安隊伍是個特殊的隊伍，團隊年輕化，員工遇事容易沖動，情緒波動大，但對道理也很清晰，接受新的事物快，所以一個團隊開始的管理很重要，做好管理預(yù)防工作，如果等到問題都出現(xiàn)了再去處理，那么要付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。

（四）巧用管理技巧

在保安管理中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心每一位員工，有困難要即時解決，在工作中要嚴格要求每一位員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么肯定要對違規(guī)人員作出處罰，這個時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能再處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結(jié)果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知識處罰的目的是為了整個團隊的建設(shè)，不是對一個人而言，在部門會議上要進行宣布，把事情拿出來分析，引起大家的注意，這樣處罰才能起到應(yīng)有的作用；另要加強逐級管理的制度，但在這個制度中最難實行的是就保安班長對保安員的監(jiān)督。很多保安班長由于本身認識問題，即使在發(fā)現(xiàn)本班員工違反紀律也不進行處罰，并且為其打掩護，感覺這樣員工會感激他，會服從他，這樣的想法是錯誤的，一個團隊只有紀律嚴明，第一個人才便于管理，如果長久這樣下去在真的遇到問題要進行解決的時候很容易出現(xiàn)員工集體辭職的現(xiàn)象發(fā)生。我們?yōu)榱俗龊弥鸺壒芾砜梢钥紤]在管理制度中做好連帶責任處罰，比如說本班隊員在一個月內(nèi)出現(xiàn)三次違紀現(xiàn)象班長扣多少分，前提是違紀不是本班班長發(fā)現(xiàn)的，要不然又達不到效果。

（五）重視他們，同時也要讓他們感覺受到了重視

上下員工都要相互關(guān)心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下，要做好思想工作和溝通，這時行政經(jīng)理要起到作業(yè)，要做好溝通，不能單靠保安隊長，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工說他們的重要性，對他們的工作給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認可。

（六）讓其生活更充實

對于保安工作，做久了都會感覺無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話，很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段，這樣關(guān)鍵的時刻，除了要經(jīng)常灌輸安全的重要性和崗位的重要性處還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂等，這樣才能讓他們感覺到既有部隊的生活又有社會的樂趣，既有統(tǒng)一的管理又能增加保安隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（七）要有好的薪酬體制

公司除了有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經(jīng)濟是大家關(guān)心的問題，要招聘好的保安就得在薪水方面讓他們感覺比周邊同行企業(yè)高，他們就會感覺到能進這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作，服務(wù)理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。

（八）人員著重培養(yǎng)，選撥人才

除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選撥機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，杜絕任人唯親，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓優(yōu)秀員工感覺到自己的付出是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊。

二、保安人員應(yīng)做好如下工作

（一）“五好”、“四知”、“兩無”，“一滿意”

1、“五好”

（1）政治思想好

保安員思想健康，積極進取，熱愛保安，熱愛集體，維護團結(jié)。

（2）崗容崗姿好

保安員在執(zhí)勤時，著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，不留長發(fā)，蓄胡須現(xiàn)象。

（3）服務(wù)質(zhì)量好

無論在內(nèi)在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明，懂禮貌，熱情待人，工作中能盡職盡責，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確�？蛻魞�(nèi)部安全。

（4）遵紀守法好

能經(jīng)常開展遵紀守法教育，重視建章立制工作，紀律嚴明，堅持軍體和擒拿挌斗訓(xùn)練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。

（5）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好

能認真落實內(nèi)務(wù)制度，宿舍、值勤崗及周邊環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。

2、“四知”

全體人員必須做到：

（1）知任務(wù)職責和權(quán)限；

（2）知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；

（3）知崗位區(qū)域的重點部位，核心環(huán)節(jié)和周邊情況；

（4）知文明用語和行為規(guī)范。

3、“兩無”

（1）執(zhí)勤區(qū)域無保安失職的刑事案件；

（2）保安員無違法犯罪案件。

4、“一滿意”

通過全體隊員在崗位積極貢獻，為客戶辦好事辦實事，達到客戶滿意。二）“六個規(guī)范”、“三個達標”、“三無一保證”、“八個嚴禁”、“十六安方針”。

1、“六個規(guī)范”：

（1）軍事訓(xùn)練規(guī)范；

（2）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范；

（3）執(zhí)勤上崗規(guī)范；

（4）儀表儀容規(guī)范；

（5）文明用語規(guī)范；

（6）文明服務(wù)規(guī)范。

2、“三個達標”：

（1）軍事訓(xùn)練達標；

（2）業(yè)務(wù)知識達標；

（3）法律知識達標。

3、“三無一保證”：

在客戶單位和保安員中努力實現(xiàn)：

（1）無案件發(fā)生；

（2）無責任事故；

（3）無違法違紀；

（4）切實保證客戶安全。

4、“八個嚴禁”：

（1）嚴禁打人罵人；

（2）嚴禁喝酒酗酒；

（3）嚴禁私藏兇器；

（4）嚴禁聚眾賭博；

（5）嚴禁傳播淫穢音頻以及黃色書刊；

（6）嚴禁留宿親友，寄存他人物品；

（7）嚴禁使用客戶單位電話打信息電話；

（8）嚴禁私開機動車輛；

違反以上禁令者有一個處理一個。

5、“十六字方針”

打不還手，罵不還口，打人必糾，委曲表彰。（三）對班隊骨干提出六不準

（1）不準欺壓、打罵隊員；

（2）不準苛扣、私吞和多占隊員工資、資金和其他集體收入；

（3）不準慫恿和強迫隊員請吃送禮；

（4）不準利用職權(quán)謀取私利；

（5）不準直接管錢管物；

（6）不準搞特殊化。